Chính sách thanh toán

1CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán an toàn dưới đây:

1.1. Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng (Internet Banking / Mobile Banking)

Phương thức phù hợp cho Quý khách hàng muốn giao dịch nhanh chóng và chủ động. Thông tin tài khoản thụ hưởng chính thức của Website:

1.2. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (Dịch vụ COD)

Áp dụng cho Nội thành TP.HCM, Hà Nội, Quy Nhơn. Không áp dụng cho các tỉnh và thành phố khác.

1.3. Thanh toán trực tuyến qua Cổng thanh toán Bảo Kim

Website hợp tác cùng Cổng thanh toán trung gian Bảo Kim (đã được Ngân hàng Nhà nước cấp phép) nhằm đa dạng hóa phương thức thanh toán không tiền mặt:

• Thanh toán trực tuyến: Chấp nhận các loại thẻ thanh toán nội địa (ATM), thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard, JCB), quét mã VNPAY-QR/VietQR hoặc thanh toán qua ví điện tử liên kết.
• Trả góp:
  • Khách hàng có thể lựa chọn hình thức trả góp kỳ hạn linh hoạt (3, 6, 9, 12 tháng) qua thẻ tín dụng của hơn 25 ngân hàng liên kết trên hệ thống Bảo Kim.
  • Thao tác: Bấm nút “Trả góp” trên trang sản phẩm và làm theo hướng dẫn bảo mật trên cổng Bảo Kim để xác thực giao dịch.

2QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN XÁC NHẬN VÀ HỦY ĐƠN HÀNG

• Đối với các đơn hàng lựa chọn hình thức Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách vui lòng hoàn tất việc thanh toán trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ thời điểm hệ thống khởi tạo đơn hàng.
• Trường hợp quá thời hạn 07 ngày nêu trên mà Website vẫn chưa nhận được khoản thanh toán hoặc xác nhận hợp lệ từ Quý khách, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng mà không cần thông báo trước, nhằm giải phóng lượng tồn kho phục vụ các khách hàng khác.

3CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

• Website cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu giao dịch tài chính quốc tế (như chuẩn PCI-DSS khi giao dịch qua cổng thanh toán).
• Hệ thống hoàn toàn không lưu trữ thông tin mật khẩu ngân hàng, số thẻ đầy đủ hay mã bảo mật CVV/CVC của khách hàng trên máy chủ của Website. Tất cả các giao dịch trực tuyến đều được mã hóa theo giao thức SSL 256-bit an toàn.

4CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN (REFUND)

Chính sách hoàn tiền áp dụng đối với các trường hợp đổi trả sản phẩm đủ điều kiện theo Chính sách Đổi trả & Bảo hành của Website:

4.1. Điều kiện và thời hạn hoàn tiền

• Website chỉ tiến hành thủ tục hoàn tiền cho Quý khách khi:
  1. Chúng tôi đã nhận lại kiện hàng hoàn trả tại kho và bộ phận kỹ thuật hoàn tất việc thẩm định tình trạng sản phẩm;
  2. Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện trả hàng hợp lệ;
  3. Quý khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
• Thời gian xử lý hoàn tiền: Từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận biên bản thu hồi hàng hợp lệ (không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ Lễ/Tết).

4.2. Phương thức hoàn tiền

Khoản tiền hoàn lại sẽ được chi trả theo phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách hoặc theo thỏa thuận văn bản giữa hai bên:

• Khách hàng chuyển khoản hoặc COD: Tiền sẽ được chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng chính chủ do Quý khách cung cấp.
• Khách hàng thanh toán qua Thẻ tín dụng / Cổng Bảo Kim: Khoản tiền sẽ được đối soát và ghi có (credit refund) trực tiếp vào sao kê thẻ tín dụng/tài khoản thẻ theo chu kỳ thanh toán của ngân hàng phát hành thẻ.

4.3. Phí vận chuyển và chi phí liên quan khi hoàn trả

5THÔNG TIN HỖ TRỢ VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi thắc mắc liên quan đến tra soát giao dịch thanh toán, tiến độ hoàn tiền, Quý khách vui lòng liên hệ:

Đơn vị chủ quản

Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Cao Thiên Phát

Địa chỉ trụ sở

20 Đường Số 3, Khu Dân Cư Cityland, Phường Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hotline CSKH

0938.319.312

Kỹ thuật & Bảo hành

0931.351.550

Khiếu Nại Dịch Vụ

0905.930.890

Email liên hệ

info@caothienphat.vn

Giờ làm việc

08:00 – 20:00 (Thứ Hai đến Chủ Nhật)